রাইডার / ক্যাপ্টেন / সাইক্লিস্ট হেল্প সেন্টার
রাইডার
- আমি কিভাবে আমার ডকুমেন্ট আপডেট করতে পারি?
- আমি কোয়েস্ট বোনাস পাই নি। আমার করণীয় কি?
- আমি কোন রাইড রিকোয়েস্ট পাচ্ছি না। এখন আমার করণীয় কি?
- আমি সঠিক ভাড়া পাই নি। এটা কিভাবে অ্যাডজাস্ট করা সম্ভব?
- আমি কিভাবে একজন পাঠাও চালক হতে পারি? একজন পাঠাও চালক হতে কি কি প্রয়োজন?
- আমি কিভাবে রিপোর্ট/ কমপ্লেইন করতে পারি?
- আমার অ্যাপ লোড হচ্ছে না। আমার কি করা উচিৎ?
- আমি কিভাবে Digital Payments ব্যবহার করতে পারি?
- আমি কিভাবে আমার বকেয়া পরিশোধ করবো?
- আমার অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ডেড কেন? আমি কিভাবে সাসপেনশন উইথড্র করতে পারি?
- আমি আমার টাকা কিভাবে ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যালেন্স থেকে Withdraw/উত্তোলন করব? কিভাবে ডিজিটাল পেমেন্ট থেকে টাকা তুলবো?
সাইক্লিস্ট
- আমি কোয়েস্ট বোনাস পাই নি। আমার করণীয় কি?
- আমি কোন রাইড রিকোয়েস্ট পাচ্ছি না। এখন আমার করণীয় কি?
- আমি সঠিক ভাড়া পাই নি। এটা কিভাবে অ্যাডজাস্ট করা সম্ভব?
- আমি কিভাবে একজন পাঠাও চালক হতে পারি? একজন পাঠাও চালক হতে কি কি প্রয়োজন?
- আমি কিভাবে রিপোর্ট/ কমপ্লেইন করতে পারি?
- আমার অ্যাপ লোড হচ্ছে না। আমার কি করা উচিৎ?
- আমি কিভাবে Digital Payments ব্যবহার করতে পারি?
- আমি কিভাবে আমার বকেয়া পরিশোধ করবো?
- আমার অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ডেড কেন? আমি কিভাবে সাসপেনশন উইথড্র করতে পারি?
- কাষ্টমারের অর্ডার দেয়া খাবার না পেলে আমার কি করনীয়?
- আমি ইউজারের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হলে আমার কি করনীয়?
- কাষ্টমার অর্ডার বাতিল করে দিলে সেক্ষেত্রে আমার কি করা উচিৎ?
- রেষ্টুরেন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে সেক্ষেত্রে আপনার কি করনীয়?
- আমি যদি কোনও অর্ডারের রিকোয়েস্ট গ্রহণ করি এবং ডেলিভারির ঠিকানা ৩ কিঃমি থেকে বেশি হয় তবে আমার কী করা উচিত?
- আমি গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার পর তিনি আমাকে একটি ভিন্ন রেস্টুরেন্ট থেকে খাবার নিতে বলেছিলেন। আমি কি করতে পারি?
- আমি গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করেছিলাম এবং তিনি বলেছিলেন যে তিনি অল্প সময়ের (৩০ মিনিটের কম সময়) মধ্যে ফুড ডেলিভারি চান। আমার কি করা উচিত?
- গ্রাহক ভুল করে পাঠাও অ্যাপ থেকে খাবারের অর্ডার দিলে আমার কি করা উচিৎ?
- ইউজার প্রমো কোড ব্যবহার করতে ভুলে গেলে আমার কী করনীয়?
- ডেলিভারী দেওয়ার সময় আমার বাইক/সাইকেল কাজ করছে না। আমার কি করা উচিৎ?
- আমি আমার টাকা কিভাবে ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যালেন্স থেকে Withdraw/উত্তোলন করব? কিভাবে ডিজিটাল পেমেন্ট থেকে টাকা তুলবো?
Foodman slotting
- একজন ফুডম্যান যদি কোনো স্লট মিস করেন, তাহলে তিনি কি নতুন স্লটের জন্য যোগ্য হবেন এবং কখন আমরা তাকে এই বিষয়ে জানাতে পারব?
- স্লট নির্বাচন করার জন্য কোন নির্দিষ্ট সময় আছে কি?
- যদি একটি নির্দিষ্ট জোনের জন্য সমস্ত স্লট পূরণ করা হয়, তবে যে ফুডম্যান সেই জোনের জন্য স্লট বুক করার চেষ্টা করেছেন এবং কোনও স্লট পেতে পারেননি তিনি অন্য জোনের অন্য স্লটের জন্য যোগ্য হবেন?
- একটি স্লটের সময়কাল কত হবে?
- আমি যদি একটি স্লট বাতিল করতে চাই তাহলে আমি কিভাবে তা করতে পারি?
- কিভাবে ডেলিভারি স্লট ব্যবহার করবেন?
- আমি কি একাধিক সাবজোন নির্বাচন করতে পারি?
Captain
- আমি কিভাবে আমার ডকুমেন্ট আপডেট করতে পারি?
- আমি কোয়েস্ট বোনাস পাই নি। আমার করণীয় কি?
- আমি কোন রাইড রিকোয়েস্ট পাচ্ছি না। এখন আমার করণীয় কি?
- আমি সঠিক ভাড়া পাই নি। এটা কিভাবে অ্যাডজাস্ট করা সম্ভব?
- আমি কিভাবে একজন পাঠাও চালক হতে পারি? একজন পাঠাও চালক হতে কি কি প্রয়োজন?
- আমি কিভাবে রিপোর্ট/ কমপ্লেইন করতে পারি?
- আমার অ্যাপ লোড হচ্ছে না। আমার কি করা উচিৎ?
- আমি কিভাবে Digital Payments ব্যবহার করতে পারি?
- আমি কিভাবে আমার বকেয়া পরিশোধ করবো?
- আমার অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ডেড কেন? আমি কিভাবে সাসপেনশন উইথড্র করতে পারি?
- আমি আমার টাকা কিভাবে ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যালেন্স থেকে Withdraw/উত্তোলন করব? কিভাবে ডিজিটাল পেমেন্ট থেকে টাকা তুলবো?
- আমি কিভাবে একজন ফ্লিট পার্টনার বা অ্যাডমিরাল হতে পারি? পাঠাও গাড়িতে আমি যে গাড়িটি যুক্ত করেছি তা কীভাবে ট্র্যাক করতে পারি?
Topup
- পাঠাও টপ-আপ কি?
- পাঠাও অ্যাপে ব্যবহার করে টপ-আপ করবেন?
- কত টাকা টপ-আপ করতে পারবেন?
- আমি কি আমার পাঠাও নিবন্ধিত নম্বর বাদে অন্য নম্বর রিচার্জ করতে পারি?
- আমি পাঠাও অ্যাপের মাধ্যমে টপ-আপের জন্য টাকা প্রদান করেছিলাম এবং আমার বিকাশ / আইপে / ইউপে/ ওকে ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে এই অর্থ কেটে নেওয়া হয়েছিল। আমি এখনও আমার টপ-আপ পাইনি, তাই আমার টাকা ফেরত দরকার।
- আমি কেন আমার অ্যাপে মোবাইল টপ-আপ ফিচারটি খুঁজে পাচ্ছি না?
- টপ-আপ হতে কোন সমস্যা হলে আমি কখন টাকা ফেরত পেতে পারি?
- টপ-আপ প্রক্রিয়া বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে আমি কী করব?
- আমার কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করতে যদি আমার কোনও সমস্যা হয় তবে আমি কীভাবে আমার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
- এই সেবাটি পেতে আমার কি বাড়তি চার্জ লাগবে?
- ইউজার কি সব অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অতিরিক্ত ভলিউম ব্যবহার করতে পারবেন?
- আমি যদি ড্রাইভার হিসাবে পাঠাও-এর মাধ্যমে টপ-আপ করি তবে আমি কী ধরণের সুবিধা পাব?
- টপ-আপ করার পূর্বে বকেয়া পরিশোধ করতে হবে কি?
ওয়াক-ইন সাপোর্ট/ট্রেনিং সেন্টার
বনানী
জাহানারা গার্ডেন, বাড়ি নং: ১০৩, রোড: ১৩/এ, ব্লক: সি, বনানী, ঢাকা।
মিরপুর
বাড়ি নং: ৪৪, রোড: ০২, ব্লক: ই, ২য় তলা (ফ্লাট: ২/এ), মিরপুর ১২, ঢাকা।
মোহাম্মদপুর
বাড়ি নং: ৪১/৩২, রোড: ০৩, ব্লক: বি, ২য় তলা, চানমিয়া হাউজিং, মোহাম্মদপুর, ঢাকা।
লালখান বাজার
ইয়াহিয়া টাওয়ার, ৮ম তলা, ৩৩৫, সিডিএ এভিনিউ, এম.এম. আলী রোড, লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
হাওয়াপাড়া
পাঠাও লিমিটেড, দিশারি ৫৩, হাওয়াপাড়া, (R.N Tower এর পিছনে), সিলেট।
Training Centre Timing
ট্রেইনিং সেন্টারের সময়সূচী
| Training Type | Training Time | WIC Office | Required Documents |
|---|---|---|---|
| Food | 11:00 AM | Banani, Mohammadpur, and Mirpur |
|
| 2:00 PM | |||
| Bike | 10:00 AM | Banani, Mohammadpur, and Mirpur |
|
| 12:00 PM | |||
| 2:00 PM | |||
| 4:00 PM | |||
| 5:00 PM | |||
| Car | 10:00 AM | Banani, Mohammadpur, and Mirpur |
|
| 11:00 AM | |||
| 12:00 PM | |||
| 1:00 PM | |||
| 2:00 PM | |||
| 3:00 PM | |||
| 4:00 PM | |||
| 5:00 PM | |||
| Parcel | 10:00 AM to 4:00 PM | Banani, Mohammadpur, and Mirpur |
|
| প্রশিক্ষণের ধরণ | প্রশিক্ষণের সময় | WIC অফিস | প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট |
|---|---|---|---|
| ফুড | সকাল ১১:০০ টা | বনানী, মোহাম্মদপুর ও মিরপুর |
|
| দুপুর ২:০০ টা | |||
| বাইক | সকাল ১০:০০ টা | বনানী, মোহাম্মদপুর ও মিরপুর |
|
| সকাল ১২:০০ টা | |||
| দুপুর ২:০০ টা | |||
| বিকাল ৪:০০ টা | |||
| বিকাল ৫:০০ টা | |||
| কার | সকাল ১০:০০ টা | বনানী, মোহাম্মদপুর ও মিরপুর |
|
| সকাল ১১:০০ টা | |||
| দুপুর ১২:০০ টা | |||
| দুপুর ১:০০ টা | |||
| দুপুর ২:০০ টা | |||
| দুপুর ৩:০০ টা | |||
| বিকাল ৪:০০ টা | |||
| বিকাল ৫:০০ টা | |||
| পার্সেল | সকাল ১০:০০ টা থেকে বিকাল ৪:০০ টা | বনানী, মোহাম্মদপুর ও মিরপুর |
|