ইউজার হেল্প সেন্টার
বাইক
- আমার ভাড়া ওভারচার্জ হয়েছে। কি করবো?
- আমি কিভাবে প্রমো কোড পাবো?
- আমার চালক কোন এক্সট্রা হেলমেট বহন করেনি। এই ব্যাপারে আমি কিভাবে রিপোর্ট করতে পারি?
- আমার চালক বিপজ্জনকভাবে ড্রাইভ/ খারাপ আচরণ করেছে। কিভাবে রিপোর্ট করতে পারি?
- আমার অ্যাপ কাজ করছে না। কি করা উচিৎ?
- আমি কিভাবে রিপোর্ট/ কমপ্লেইন করতে পারি?
ফুড
- আমার ভাড়া ওভারচার্জ হয়েছে। কি করবো?
- আমি কিভাবে প্রমো কোড পাবো?
- আমার অ্যাপ কাজ করছে না। কি করা উচিৎ?
- আমি কিভাবে রিপোর্ট/ কমপ্লেইন করতে পারি?
- আমি যে খাবার চাই তা পাওয়া যাচ্ছে না। আমার কি করা উচিৎ?
- ভুল করে খাবার অর্ডার দিয়েছিলাম। আমার কি করা উচিৎ?
- ডেলিভারি এজেন্ট আমার অর্ডার বাতিল করেছে। আমার কি করা উচিৎ?
- ডেলিভারি এজেন্ট আমার অর্ডার নিতে অস্বীকার করেন। আমি কি করতে পারি?
- আমি আমার খাবার অর্ডারে প্রোমো কোড ব্যবহার করতে ভুলে গেছি। আমি এখন কি করব?
- আমি এমন একটি রেস্তোরাঁ থেকে অর্ডার করতে চাই যা পাঠাও অ্যাপে নেই। এটা কি সম্ভব?
- আমি খাবার অর্ডার করতে চাই এবং ২ ঘন্টা বা তার বেশি পরে পেতে চাই। এটা কি সম্ভব?
- আমি ভুল খাবার পেয়েছিলাম। আমার কি করা উচিৎ?
- আমার ডেলিভারি এজেন্টের নম্বরে যোগাযোগ করা সম্ভব হচ্ছে না । আমার কি করা উচিৎ?
Parcel
- আমার অ্যাপ কাজ করছে না। কি করা উচিৎ?
- আমি কিভাবে রিপোর্ট/ কমপ্লেইন করতে পারি?
- আমার ডেলিভারি এজেন্টের নম্বরে যোগাযোগ করা সম্ভব হচ্ছে না । আমার কি করা উচিৎ?
Pathao Shop
- আমার ভাড়া ওভারচার্জ হয়েছে। কি করবো?
- আমার অ্যাপ কাজ করছে না। কি করা উচিৎ?
- আমি কিভাবে রিপোর্ট/ কমপ্লেইন করতে পারি?
- পাঠাও শপ কী?
- পাঠাও পার্সেল এবং কুরিয়ার থেকে এটি কীভাবে আলাদা?
- কেন আমি পাঠাও শপ বেছে নেব?
- পাঠাও শপে কী কী পণ্য পাওয়া যায়?
- আপনি কীভাবে পণ্যের মান নিশ্চিত করবেন?
- কীভাবে পাঠাও শপ থেকে কিনতে পারব?
- আমি কিভাবে মূল্য পরিশোধ করব ?
- আমি কি পণ্যগুলি পাওয়ার পরে তা ফেরত দিতে পারব?
- আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য কি সুরক্ষিত?
- কেনা পণ্যের কোন ওয়ারেন্টি আছে?
- কীভাবে আমি অভিযোগ করতে পারি?
- আমি কীভাবে ছাড় বা অফার পেতে পারি?
- পাঠাও শপের লেনদেন কি পাঠাও পয়েন্টের সাথে যোগ হবে?
কার
- আমার ভাড়া ওভারচার্জ হয়েছে। কি করবো?
- আমি কিভাবে প্রমো কোড পাবো?
- আমার চালক বিপজ্জনকভাবে ড্রাইভ/ খারাপ আচরণ করেছে। কিভাবে রিপোর্ট করতে পারি?
- আমার অ্যাপ কাজ করছে না। কি করা উচিৎ?
- আমি কিভাবে রিপোর্ট/ কমপ্লেইন করতে পারি?
- পাঠাও গাড়িতে কতজন লোক উঠতে পারে?
Topup
- আমার অ্যাপ কাজ করছে না। কি করা উচিৎ?
- পাঠাও টপ-আপ কি?
- পাঠাও অ্যাপে ব্যবহার করে টপ-আপ করবেন?
- কত টাকা টপ-আপ করতে পারবেন?
- আমি কি আমার পাঠাও নিবন্ধিত নম্বর বাদে অন্য নম্বর রিচার্জ করতে পারি?
- আমি পাঠাও অ্যাপের মাধ্যমে টপ-আপের জন্য টাকা প্রদান করেছিলাম এবং আমার বিকাশ / আইপে / ইউপে/ ওকে ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে এই অর্থ কেটে নেওয়া হয়েছিল। আমি এখনও আমার টপ-আপ পাইনি, তাই আমার টাকা ফেরত দরকার।
- আমি কেন আমার অ্যাপে মোবাইল টপ-আপ ফিচারটি খুঁজে পাচ্ছি না?
- টপ-আপ হতে কোন সমস্যা হলে আমি কখন টাকা ফেরত পেতে পারি?
- টপ-আপ প্রক্রিয়া বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে আমি কী করব?
- আমার কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করতে যদি আমার কোনও সমস্যা হয় তবে আমি কীভাবে আমার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
- এই সেবাটি পেতে আমার কি বাড়তি চার্জ লাগবে?
- ইউজার কি সব অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অতিরিক্ত ভলিউম ব্যবহার করতে পারবেন?
ওয়াক-ইন সাপোর্ট/ট্রেনিং সেন্টার
বনানী
জাহানারা গার্ডেন, বাড়ি নং: ১০৩, রোড: ১৩/এ, ব্লক: সি, বনানী, ঢাকা।
মিরপুর
বাড়ি নং: ৪৪, রোড: ০২, ব্লক: ই, ২য় তলা (ফ্লাট: ২/এ), মিরপুর ১২, ঢাকা।
মোহাম্মদপুর
বাড়ি নং: ৪১/৩২, রোড: ০৩, ব্লক: বি, ২য় তলা, চানমিয়া হাউজিং, মোহাম্মদপুর, ঢাকা।
লালখান বাজার
ইয়াহিয়া টাওয়ার, ৮ম তলা, ৩৩৫, সিডিএ এভিনিউ, এম.এম. আলী রোড, লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
হাওয়াপাড়া
পাঠাও লিমিটেড, দিশারি ৫৩, হাওয়াপাড়া, (R.N Tower এর পিছনে), সিলেট।
Training Centre Timing
ট্রেইনিং সেন্টারের সময়সূচী
| Training Type | Training Time | WIC Office | Required Documents |
|---|---|---|---|
| Food | 11:00 AM | Banani, Mohammadpur, and Mirpur |
|
| 2:00 PM | |||
| Bike | 10:00 AM | Banani, Mohammadpur, and Mirpur |
|
| 12:00 PM | |||
| 2:00 PM | |||
| 4:00 PM | |||
| 5:00 PM | |||
| Car | 10:00 AM | Banani, Mohammadpur, and Mirpur |
|
| 11:00 AM | |||
| 12:00 PM | |||
| 1:00 PM | |||
| 2:00 PM | |||
| 3:00 PM | |||
| 4:00 PM | |||
| 5:00 PM | |||
| Parcel | 10:00 AM to 4:00 PM | Banani, Mohammadpur, and Mirpur |
|
| প্রশিক্ষণের ধরণ | প্রশিক্ষণের সময় | WIC অফিস | প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট |
|---|---|---|---|
| ফুড | সকাল ১১:০০ টা | বনানী, মোহাম্মদপুর ও মিরপুর |
|
| দুপুর ২:০০ টা | |||
| বাইক | সকাল ১০:০০ টা | বনানী, মোহাম্মদপুর ও মিরপুর |
|
| সকাল ১২:০০ টা | |||
| দুপুর ২:০০ টা | |||
| বিকাল ৪:০০ টা | |||
| বিকাল ৫:০০ টা | |||
| কার | সকাল ১০:০০ টা | বনানী, মোহাম্মদপুর ও মিরপুর |
|
| সকাল ১১:০০ টা | |||
| দুপুর ১২:০০ টা | |||
| দুপুর ১:০০ টা | |||
| দুপুর ২:০০ টা | |||
| দুপুর ৩:০০ টা | |||
| বিকাল ৪:০০ টা | |||
| বিকাল ৫:০০ টা | |||
| পার্সেল | সকাল ১০:০০ টা থেকে বিকাল ৪:০০ টা | বনানী, মোহাম্মদপুর ও মিরপুর |
|