পিক আপ সংক্রান্ত নির্দেশনাগুলো কি কি?
- সর্বশেষ সম্পাদনা: মার্চ 15, 2023
• সাধারণত, রাত ১০ টা পর্যন্ত পিকআপ করা হয়ে থাকে ( ঢাকার বাইরের মার্চেন্টদের জন্য ৭ টা )। অনুগ্রহ করে কোনো দেরিতে পিকআপ বা পিকআপ করা হয়নি এই সম্পর্কে কোনো ধরণের সমস্যা জানানোর আগে ওই সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
• পিকআপ এর শেষ সময় বিকাল ৪ টা। পার্শিয়াল ডেলিভারির ক্ষেত্রে রাত ৮ টার মধ্যে এন্ট্রি আপডেট করে দিতে হবে।
• যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার পিকআপ না হয় তাহলে প্যানেল থেকে ওই অর্ডারের জন্য রিপোর্ট ইস্যু করুন
• এছাড়াও নির্দিষ্ট অর্ডারের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে আপনি চাইলে নিম্নোক্ত উপায়ে রিপোর্ট ইস্যু করতে পারবেন-
• প্যানেলের Dashboard এর Deliveries অপশন হতে যে প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন সেই প্রোডাক্টটিতে ক্লিক করুন > More > Report Issue অপশনে ক্লিক করুন।
• সেখানে সমস্যার ধরণ সিলেক্ট করুন, বিবরণ লিখুন এবং ছবি (যদি থাকে) সংযুক্ত করুন এবং সাবমিট করুন।
অথবা ইমেইল করুন – [email protected]
এছাড়াও আমাদের মার্চেন্ট সাপোর্ট নাম্বারে যোগাযোগ করুন। ( আইভিআর থেকে প্রেস ৯) নাম্বারটি হল- ০৯৬১০০০৩০৩০ সকাল ৯ টা থেকে রাত ১১ টা পর্যন্ত। আমরা যতদ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করে দিবো। অথবা প্যানেল থেকে “Chat with us” অপশনে ক্লিক করে আমাদের লাইভ চ্যাট টিমের সাথেও যোগাযোগ করতে পারবেন। (সকাল ৯ টা থেকে রাত ১১ টা পর্যন্ত)।